'모바일서비스'에 해당하는 글 1건

아침에 출근하다가 좀 더 깊이 어제 생각한 시스템에 대해서 생각해 보았다.

모바일 기기와의 연동해서 실시간으로 대기 시간 안내 및 예약/대기 등록 서비스를 제공하는 것이다.
일단 이 서비스를 적용하기 위해서는 파격적인 할인 제도 도입 등의 고객 유치 방안이 필요하다.
그렇지 않으면 별로 효과를 볼 수 없을 거 같기 때문에...

일단 미리 어디를 갈지 정해지지 않은 모임이 급작스럽게 생겼을 경우에
가장 가까운 곳의 레스토랑을 검색할 수 있고
현재 인원을 입력하면 가장 빨리 입장할 수 있는 레스토랑을 검색해주는 것이다.
물론 메뉴까지 선택할 수 있다면 고객 입장에서는 그야말로 금상첨화이지 않을까 싶다.
하지만 메뉴를 선택하더라도 레스토랑에 도착해서 입장할 때까지 미리 주문이 들어가는 것은 아니다.

만약 고객이 예약을 했다가 해당 시간에 도착하지 못할 경우를 대비해서
약 5분 전에 고객에게 알림서비스를 제공해야 한다.
5분 내에 도착하지 않으면 예약은 취소된다고 말이다.

이런 시스템 도입을 위해서 일단 기본적인 식사시간 통계가 데이터로 입력되어 있어야 한다.
그렇지 않으면 고객은 시스템에 대한 신뢰를 잃어버리게 되니깐 말이다.

업주 입장에서는 고객들이 입구에서 오랜시간 기다리게 되는 불편함을 없앨 수 있고
해당 직원에 대한 인건비 절약 등의 이익이 있을 수 있는데
그만한 이익을 위해서 이런 시스템 도입이 과연 효과를 나타낼 수 있을까?

고객 입장에서는 어떨까? 과연 이게 편리하게 다가올 것인지 아니면 오히려 더 불편하게 생각될 것인지...
아마도 정보 이용료에 대한 부담이 적지 않을 것이다.
하지만 음식 값의 파격적인 할인(최소한 약 30%이상 할인)이 제공된다면 이용하지 않을까 싶다.
입구에서 30분 이상을 허비할 수 있는 것을 보상받는 것만으로도 메리트가 있지 않을까?

훔... 나름대로 기발한 생각이라고 생각했는데... 쩝~
수익 창출이 가능할까 싶다.

좀 더 마케팅에 대한 공부가 선행되어져야 할 것 같다.

트랙백  0 , 댓글  0개가 달렸습니다.